Twoja firma w social media – mini poradnik

Nie tylko giganci mają dostęp do skutecznej reklamy. Twoja mała firma także może skutecznie reklamować się za pomocą social media, czyli internetowych i mobilnych technologii, które przekształcają komunikację w interaktywny dialog z odbiorcą.

Pomysł na siebie

Wymyśl sposób, w jaki będziesz mówić klientom o swoim biznesie. W mediach społecznościowych nie ma miejsca na jedną z kilku tysięcy kawiarenek czy salonów fryzjerskich bez cech szczególnych. Klientowi trzeba pokazać, co zyska dzięki skorzystaniu właśnie z Twoich usług? Dlaczego Twój biznes jest dla niego dobry?

Dobieraj treści

Media społecznościowe istnieją dzięki relacjom. W przeciwieństwie do tradycyjnych mediów, jest to komunikacja w obie strony. Tutaj natychmiast możesz otrzymać komentarz lub wiadomość od potencjalnego klienta. By użytkownicy Twojego profilu chętnie rozmawiali o Twojej firmie, możesz im dać dostęp do ciekawych materiałów. Mogą to być zdjęcia, filmy lub artykuły związane bezpośrednio lub pośrednio z Twoją działalnością.

Bądź prawdziwy

Zacznij przygodę z klientami jako ekspert i firma godna zaufania. Stopniowo i cierpliwie buduj swoją reputację. Stawiaj na jakość i wiarygodność. Nie próbuj pokazywać czegoś, czegoś nie robisz lub na czym się w ogóle nie znasz. Klienci wiedzą o tym, że nie powiesz o swoim biznesie czegoś złego. Jednocześnie, jeśli Twoje porady będą sensowne, uznają, że warto z Tobą podyskutować.

Obierz kierunek

Jeśli już jasno określisz, w czym się specjalizujesz, trzymaj się tego. Gdy masz restaurację oferującą zdrową żywność, nie wprowadzaj po dwóch miesiącach do menu hamburgerów. Obiecanie czegoś klientom i wycofanie się z danego słowa źle działa na budowanie marki.

Bądź tam, gdzie może być Twój klient

Warto pytać swoich klientów, z których mediów społecznościowych korzystają i dać im informację, gdzie mogą Ciebie znaleźć. Mija się z celem prowadzenie profilu warsztatu samochodowego na Google+ – niewielu znajdziesz tam w tej chwili odbiorców. W internecie można znaleźć wiele portali zrzeszających różne grupy społeczne. Warto dowiedzieć się, gdzie są odbiorcy i właśnie tam pracować nad ich pozyskaniem.

Podglądaj

Jedną z dobrych metod jest obserwowanie tego, co robi konkurencja lub inne firmy na portalach, by pozyskać klientów. Nie znaczy to, że masz robić dokładnie to samo, ale możesz znaleźć inspiracje dla siebie, atrakcyjne informacje medialne i inne, którymi podzielisz się ze swoimi klientami. Wystarczy np. będąc użytkownikiem Facebooka „polubić” strony o interesującej Ciebie tematyce i już obserwujesz wówczas profile innych.

Potrzeba czasu

Krąg odbiorców w social media buduje się powoli i nie należy szybko oczekiwać efektów. Najlepiej jest równolegle promować swój biznes także innymi metodami. 

Powodzenia!

 

Komentarze