Księgarnia internetowa Tania Książka zajęła trzecie miejsce w Rankingu Sklepów Internetowych 2018 Opineo.pl, w kategorii „Książki”. To kolejne, ważne wyróżnienie, które trafia do białostockiej firmy, prowadzonej przez pasjonatów czytania.
Ranking Sklepów Internetowych Opineo.pl to raport opierający się na ocenach klientów, którzy dokonali zakupu w co najmniej jednym z 38 tysięcy miejsc dostępnych w sieci. Konsumenci brali pod uwagę szybkość realizacji zamówienia, poziom obsługi, jakość zapakowania przesyłki oraz decydowali, czy sklep jest wart polecenia.
To nie pierwszy raz, kiedy Tania Książka znalazła się na wysokich miejscach w rankingu, co czyni ją jedną z najchętniej wybieranych księgarni w Polsce. W tym roku internauci wystawili jej także jedną z najwyższych średnich ocen spośród wszystkich konkurentów w kategorii „Książki”.
Laur Opineo jest dla nas szczególnym wyróżnieniem, ponieważ to klienci pośrednio decydują o jego przyznaniu – mówi Łukasz Kierus, właściciel księgarni. – Cały czas pracujemy nad podnoszeniem standardów obsługi i cieszymy się, że osoby, które robią u nas zakupy, widzą i doceniają nasze starania.
W samym 2018 roku Tania Książka doczekała się blisko 19 tysięcy opinii konsumentów i średniej ocen na poziomie 4,85 na 5 możliwych punktów. Łącznie proces zakupowy w sklepie skomentowano ponad 44 tysiące razy.
Za co klienci oraz twórcy raportu cenią sobie Tanią Książkę? Okazuje się, że nie tylko za atrakcyjną ofertę, ale także udział w akcjach charytatywnych, zniżki za oddanie krwi oraz rozbudowaną politykę rabatową. Do tego dochodzi dobra komunikacja ze sklepem, co potwierdza certyfikat Opineo „Słucham Swoich Klientów”. Program ten obejmuje miejsca, w których to właśnie recenzje konsumentów stanowią główny wyznacznik strategii rozwoju oraz kierunku poprawy jakości obsługi.
Laur Opineo to kolejna nagroda w dorobku białostockiej księgarni. W samym 2018 roku otrzymała ona kilka innych, prestiżowych wyróżnień: pierwsze miejsce w Rankingu Koszyk Roku, wyróżnienie w programie Konsumencki Lider Jakości oraz Złoty i Brązowy Laur Ceneo (w kategoriach: „Wybór użytkownika” oraz „Multimedia”).
Red. PP, fot. mat. pras.
