Relacje pomiędzy przedsiębiorcami a administracją skarbową od lat należą do tematów budzących wiele emocji. Tym bardziej uwagę zwracają sytuacje, w których to sami właściciele firm wskazują urzędy, z którymi współpraca przebiega najlepiej. W tegorocznej, 22. edycji ogólnopolskiego konkursu „Urząd Skarbowy Przyjazny Przedsiębiorcy” w gronie laureatów znalazły się trzy jednostki z województwa podlaskiego – w Suwałkach, Sokółce i Zambrowie.
Konkurs organizowany przez Business Centre Club we współpracy z Ministerstwem Finansów od ponad dwóch dekad pokazuje, jak przedsiębiorcy oceniają codzienny kontakt z administracją skarbową. W przeciwieństwie do rankingów tworzonych przez ekspertów czy instytucje publiczne, tutaj o wynikach decydują osoby, które na co dzień korzystają z usług urzędów i mają bezpośredni kontakt z ich pracownikami.
Podczas wypełniania ankiet przedsiębiorcy oceniali przede wszystkim jakość obsługi, łatwość kontaktu z urzędem, dostępność informacji oraz kompetencje pracowników. To właśnie te elementy decydowały o przyznaniu tytułu „Urząd Skarbowy Przyjazny Przedsiębiorcy”, którym laureaci mogą posługiwać się przez najbliższy rok.
W tegorocznej edycji wyróżnienie zdobyły Urząd Skarbowy w Suwałkach, Urząd Skarbowy w Sokółce oraz Urząd Skarbowy w Zambrowie. Łącznie przedsiębiorcy z całej Polski wskazali 64 urzędy skarbowe, które ich zdaniem wyróżniają się najwyższym poziomem współpracy z biznesem.
Uroczyste wręczenie wyróżnień odbyło się 24 czerwca podczas gali zorganizowanej w Ministerstwie Finansów. W wydarzeniu uczestniczyli przedstawiciele administracji skarbowej oraz środowiska przedsiębiorców.
Znaczenie konkursu wykracza jednak poza samo przyznanie dyplomów. Dla Krajowej Administracji Skarbowej wyniki są źródłem informacji o tym, jak przedsiębiorcy postrzegają funkcjonowanie urzędów. Opinie zebrane w badaniu mają pomagać w doskonaleniu standardów obsługi oraz wskazywać rozwiązania, które sprawdzają się w codziennym kontakcie z podatnikami.
To szczególnie istotne w czasie, gdy administracja skarbowa coraz większy nacisk kładzie na elektroniczną obsługę, uproszczenie procedur oraz partnerskie relacje z przedsiębiorcami. Jednocześnie przedstawiciele KAS podkreślają, że otwartość wobec uczciwego biznesu nie oznacza rezygnacji z działań wymierzonych w oszustwa podatkowe i szarą strefę. Według administracji oba zadania – wspieranie rzetelnych podatników i skuteczne zwalczanie przestępczości gospodarczej – powinny być prowadzone równolegle.
Dla przedsiębiorców z województwa podlaskiego tegoroczne wyniki są sygnałem, że w regionie funkcjonują urzędy, które zostały wysoko ocenione właśnie przez osoby prowadzące działalność gospodarczą. W praktyce oznacza to docenienie nie tylko organizacji pracy poszczególnych jednostek, ale również kompetencji oraz sposobu komunikacji ich pracowników z podatnikami.
Choć konkurs ma charakter prestiżowy i nie wiąże się z dodatkowymi uprawnieniami dla laureatów, jego znaczenie jest zauważalne. Wyróżnienie przyznawane przez przedsiębiorców stanowi bowiem jedną z nielicznych form oceny jakości pracy administracji publicznej dokonywanej przez jej bezpośrednich klientów.
Dobra współpraca pomiędzy biznesem a administracją podatkową ma znaczenie nie tylko dla komfortu prowadzenia działalności gospodarczej. Przekłada się również na większą pewność obrotu gospodarczego, szybsze rozwiązywanie problemów oraz budowanie zaufania do instytucji państwa. Tegoroczne wyróżnienia pokazują, że trzy urzędy skarbowe z województwa podlaskiego zostały przez lokalnych przedsiębiorców ocenione właśnie pod tym kątem najlepiej.
Red. PP
