Zakład Ubezpieczeń Społecznych rozpoczął wdrażanie odświeżonej wersji portalu eZUS. Od 23 lutego dostęp do nowego systemu otrzymało 500 tys. płatników składek w całym kraju. Konta wybrano losowo. W kolejnych dniach rozwiązanie będzie sukcesywnie udostępniane następnym przedsiębiorcom, także z województwa podlaskiego.
Zmiany obejmują część przeznaczoną dla płatników składek. Etapowe wdrożenie ma pozwolić na bieżące monitorowanie działania systemu po gruntownej przebudowie.
Jedno okno zamiast wielu zakładek
Nowa odsłona portalu została zaprojektowana tak, aby po zalogowaniu użytkownik od razu widział najważniejsze informacje dotyczące rozliczeń z ZUS oraz zwolnień lekarskich pracowników. Z poziomu strony startowej można przejść do swoich spraw, złożonych deklaracji, wiadomości czy katalogu usług.
Jak informuje Katarzyna Krupicka, regionalna rzeczniczka prasowa ZUS województwa podlaskiego, nowy widok zastąpił kilka dotychczasowych zakładek. Przedsiębiorca może samodzielnie uporządkować wyświetlane informacje i dostosować je do swoich potrzeb.
Zmienił się również sposób składania wniosków. Wszystkie formularze otrzymały nową, uproszczoną formę. Kreatory prowadzą użytkownika krok po kroku przez proces wypełniania dokumentu, pokazują postęp i na końcu jednoznacznie informują o jego wysłaniu. Ma to ograniczyć liczbę błędów i skrócić czas załatwiania formalności.
Sprawy w wątkach, jak w poczcie e-mail
Przebudowany został także moduł wiadomości. Sprawy płatnika połączono w wątki, dzięki czemu łatwo sprawdzić, na jakim etapie znajduje się dana korespondencja. Status pokazuje specjalny pasek postępu.
Skrzynkę podzielono na trzy sekcje: powiadomienia, korespondencję z Centrum Kontaktu Klientów oraz komunikaty. Nowe wiadomości są wyraźnie oznaczone i widoczne już na stronie startowej.
Magdalena Mazur-Wolak, dyrektor Departamentu Relacji z Klientami w Centrali ZUS, podkreśla, że wymiana korespondencji w jednej sprawie została połączona w jeden wątek – podobnie jak w popularnych programach pocztowych. To rozwiązanie ma ułatwić przedsiębiorcom zarządzanie korespondencją z Zakładem.
Z kolei Sławomir Wasielewski, członek zarządu nadzorujący Pion Operacji i Eksploatacji Systemów w ZUS, wskazuje, że przy projektowaniu nowej wersji wykorzystano podejście user experience. System był testowany na makietach i w pilotażu z udziałem klientów, tak aby po zalogowaniu płatnik widział przede wszystkim informacje kluczowe dla swojej działalności.
To dopiero początek zmian
Modernizacja eZUS została rozłożona na etapy. Portal obsługuje wiele rozbudowanych procesów, dlatego zmiany muszą być wprowadzane stopniowo, przy zachowaniu pełnej dostępności i bezpieczeństwa systemu. Równolegle ZUS dostosowuje rozwiązania do bieżących zmian w przepisach prawa.
W planach jest także unowocześnienie profilu klienta indywidualnego – ubezpieczonego i świadczeniobiorcy – oraz kont komorników i lekarzy. Na razie bez zmian pozostaje aplikacja ePłatnik służąca do przekazywania dokumentów ubezpieczeniowych.
Zakład zapowiada również nowe narzędzia mobilne. W przygotowaniu jest aplikacja mZUS dla Płatnika. Umożliwi ona m.in. sprawdzanie salda, przegląd informacji o zwolnieniach lekarskich, wysyłanie wybranych wniosków, zgłaszanie umów o dzieło oraz generowanie zaświadczeń. Aplikacja ma być dostępna na urządzeniach z systemem Android i iOS.
Przedsiębiorcy z Białegostoku i regionu, którzy jeszcze nie widzą nowej wersji portalu, powinni uzyskać do niej dostęp w najbliższych dniach.
Red. PP
