Problemy z terminowym opłacaniem składek nie muszą od razu prowadzić do zadłużenia. Przedsiębiorca, który przewiduje, że nie będzie w stanie uregulować najbliższej należności, może zwrócić się do ZUS jeszcze przed upływem terminu płatności. W białostockim oddziale działa sześciu doradców ds. ulg i umorzeń, którzy pomagają znaleźć rozwiązanie odpowiednie do sytuacji finansowej firmy. Z takiego wsparcia można korzystać zarówno przy pierwszych trudnościach, jak i wtedy, gdy zaległości już powstały.
Utrata płynności finansowej nie zawsze jest wynikiem błędów w zarządzaniu przedsiębiorstwem. Czasem wystarczy, że kontrahent nie zapłaci za wykonaną usługę, ważny klient ograniczy zamówienia albo działalność zostanie niespodziewanie przerwana z przyczyn niezależnych od właściciela. Zobowiązania wobec ZUS pozostają jednak aktualne, nawet gdy firma ma przejściowe problemy z dostępem do pieniędzy.
Właśnie w takich sytuacjach przydaje się pomoc doradcy ds. ulg i umorzeń. Taka osoba nie ogranicza się do przekazania informacji o obowiązujących przepisach. Analizuje sytuację przedsiębiorcy, wysokość jego zobowiązań i możliwości finansowe, a następnie wskazuje dostępne sposoby uregulowania należności. Pomaga także przygotować dokumentację, wypełnić wnioski i oświadczenia oraz wyjaśnia, jak będzie przebiegało dalsze postępowanie.
Dziesięć lat wsparcia dla zadłużonych przedsiębiorców
Usługa doradców ds. ulg i umorzeń została uruchomiona w czerwcu 2016 roku, początkowo w kilku oddziałach ZUS. Zainteresowanie takim sposobem obsługi spraw sprawiło, że stopniowo rozszerzano go na kolejne placówki. Od 30 grudnia 2016 roku z pomocy mogli korzystać klienci we wszystkich oddziałach w kraju.
Po dziesięciu latach funkcjonowania tej usługi liczba obsłużonych spraw przekroczyła 2 mln. W białostockim oddziale pracuje sześciu doradców, którzy zajmują się problemami płatników składek z regionu.
Z ich pomocy korzystają nie tylko właściciele niewielkich firm. Zgłaszają się także przedstawiciele większych przedsiębiorstw, zatrudniających nawet setki osób. Wsparcie jest dostępne również dla fundacji, stowarzyszeń, klubów sportowych, a także osób, które zakończyły prowadzenie działalności gospodarczej, ale nadal odpowiadają za związane z nią zobowiązania.
Katarzyna Krupicka, regionalna rzeczniczka prasowa ZUS województwa podlaskiego, podkreśla, że w tego rodzaju sprawach nie ma jednego rozwiązania odpowiedniego dla wszystkich. Sytuacja finansowa każdej firmy jest inna, a rozmowy z klientami często dotyczą także osobistych problemów, które bezpośrednio wpływają na możliwość regulowania zobowiązań.
Odroczenie składek albo spłata zadłużenia w ratach
Najczęściej wykorzystywane rozwiązania to przesunięcie terminu płatności bieżących składek lub rozłożenie już powstałego zadłużenia na raty. Wybór zależy przede wszystkim od tego, na jakim etapie znajdują się problemy finansowe przedsiębiorcy.
Warto wiedzieć, że z doradcą można porozmawiać jeszcze przed powstaniem zaległości. Jeżeli właściciel firmy przewiduje, że nie będzie w stanie zapłacić najbliższej składki w ustawowym terminie, może wystąpić o odroczenie jej płatności. Wniosek należy złożyć najpóźniej w dniu, w którym przypada termin uregulowania należności.
Inaczej wygląda sytuacja, gdy zobowiązanie jest już przeterminowane. W takim przypadku przedsiębiorca może ubiegać się o rozłożenie zadłużenia na raty. Pozwala to rozłożyć ciężar spłaty na dłuższy okres i dostosować wysokość poszczególnych płatności do możliwości finansowych firmy.
Nie oznacza to jednak automatycznego przyznania ulgi. Samo złożenie wniosku nie gwarantuje pozytywnego rozstrzygnięcia. ZUS analizuje przedstawione okoliczności, sytuację finansową i możliwości regulowania zobowiązań, a warunki odroczenia lub spłaty ratalnej ustalane są w odpowiedniej umowie.
W szczególnie trudnych przypadkach przepisy przewidują także możliwość umorzenia należności, ale jest to rozwiązanie stosowane wyjątkowo, po spełnieniu określonych warunków.
Podlaska firma utrzymała pracowników mimo poważnych problemów właściciela
Jednym z przykładów pokazujących znaczenie takiego wsparcia jest historia przedsiębiorcy z województwa podlaskiego. Zwrócił się on do białostockiego oddziału ZUS w momencie, gdy rozpoczynał leczenie onkologiczne. Sytuacja zdrowotna wymagała od niego zmierzenia się z dodatkowymi trudnościami, również w prowadzeniu działalności i regulowaniu bieżących zobowiązań.
W jego przypadku uzgodniono trzymiesięczne odroczenie terminu płatności składek. Przesunięcie zobowiązań pozwoliło utrzymać zatrudnienie w firmie i zapewnić dalsze funkcjonowanie przedsiębiorstwa. Po uporządkowaniu sytuacji finansowej właściciel spłacił zaległości. Obecnie nadal prowadzi działalność i nie ma zadłużenia z tytułu składek.
Przedsiębiorca przekazał doradcom podziękowania za udzieloną pomoc. Dla ZUS była to informacja zwrotna pokazująca, jak ważne w prowadzeniu takich spraw są nie tylko znajomość przepisów i sprawność proceduralna, ale także możliwość spokojnego przedstawienia swoich problemów.
Jeden doradca może prowadzić sprawę od początku do końca
Ważną cechą tego rozwiązania jest ciągłość obsługi. Klient może pozostawać w kontakcie z tym samym doradcą, który zna już jego sytuację i historię zadłużenia. Nie musi przy każdej kolejnej rozmowie przedstawiać wszystkich okoliczności od początku. Ma to znaczenie szczególnie wtedy, gdy przedsiębiorstwo przez dłuższy czas porządkuje swoje finanse. Podpisanie umowy ratalnej nie zamyka możliwości dalszego kontaktu. Jeżeli w trakcie spłacania zobowiązań sytuacja firmy ulegnie zmianie, przedsiębiorca może wystąpić o modyfikację ustalonych warunków, na przykład wysokości rat lub okresu spłaty.
Doradca informuje, jakie dokumenty będą potrzebne i w jaki sposób uzasadnić wniosek. Ostateczna zgoda na zmianę warunków należy do ZUS, który ponownie ocenia przedstawioną sytuację.
Przedsiębiorcy doceniają także możliwość przedstawienia swojej sytuacji w warunkach zapewniających prywatność. Problemy finansowe bywają trudnym tematem, zwłaszcza gdy dotyczą osób prowadzących firmy od wielu lat i odpowiadających za utrzymanie zatrudnienia. Bezpośrednia rozmowa z osobą znającą procedury pozwala uporządkować informacje i sprawdzić, jakie rozwiązania rzeczywiście wchodzą w grę.
Jak skontaktować się z doradcą ZUS w Białymstoku?
Z pomocy doradców można skorzystać osobiście w placówce, telefonicznie albo podczas e-wizyty. W przypadku białostockiego oddziału ZUS opublikowano następujące numery kontaktowe do doradców ds. ulg i umorzeń:
- 85 748 66 19
- 85 748 66 70
- 85 748 66 78
- 85 748 67 60
Najważniejsze jest, aby nie odkładać rozmowy na moment, w którym zadłużenie stanie się poważnym obciążeniem dla przedsiębiorstwa. Wczesne zgłoszenie problemu daje możliwość sprawdzenia, czy można przesunąć termin płatności, a w przypadku istniejących zaległości ustalić realny sposób ich uregulowania.
Historia podlaskiego przedsiębiorcy pokazuje, że czasowe odroczenie składek może pomóc firmie przetrwać trudny okres. Dla innych właścicieli działalności gospodarczej istotna może być przede wszystkim informacja, że nie trzeba czekać na wszczęcie postępowania egzekucyjnego, aby rozpocząć rozmowę o możliwych rozwiązaniach.
Red. PP
